Wysyłanie wiadomości email i SMS
Wysyłaj najemcom i zespołowi wiadomości email oraz SMS bezpośrednio z FLATFLOW - do wielu odbiorców naraz, z gotowych szablonów i z automatycznym tłumaczeniem na język każdego odbiorcy.
W tym artykule przeczytasz:
- Jak działają wiadomości w FLATFLOW?
- Jak wysłać wiadomość email?
- Jak wysłać wiadomość SMS?
- Automatyczne tłumaczenie wiadomości
Jak działają wiadomości w FLATFLOW?
Zamiast przełączać się między skrzynką pocztową a telefonem, całą komunikację prowadzisz z jednego miejsca - strony "Wiadomości". Jedna wiadomość może trafić do wielu odbiorców naraz (najemców albo członków zespołu), a formularz przeprowadzi Cię przez wybór typu, odbiorców, treść i podsumowanie.
Do dyspozycji masz dodatkowo:
- szablony wiadomości - zapisuj powtarzalne treści i używaj ich jednym kliknięciem,
- zmienne - np. imię najemcy czy adres nieruchomości, które system uzupełni danymi każdego odbiorcy,
- planowanie wysyłki - wiadomość może zostać wysłana automatycznie w wybranym dniu i o wybranej godzinie,
- kopie do zespołu - wybrani członkowie zespołu otrzymają kopię każdej wysłanej wiadomości.
Wiadomości możesz wysyłać też wprost ze zgłoszenia - do wszystkich osób powiązanych ze sprawą. Zobacz artykuł Zarządzanie zgłoszeniami.
Jak wysłać wiadomość email?
W poniższym przykładzie wyślemy najemcy wiadomość email z przypomnieniem o przeglądzie instalacji.
Przejdź do listy wiadomości
Na stronie "Wiadomości" kliknij przycisk "WYŚLIJ WIADOMOŚĆ", aby otworzyć formularz.
Jak wysłać wiadomość SMS?
Wysyłka SMS przebiega przez ten sam formularz - różni się typem wiadomości oraz polem treści.
Wybierz typ wiadomości - SMS
Aby wysłać SMS zamiast emaila, w pierwszym kroku formularza zaznacz "SMS" i kliknij "DALEJ". Odbiorca musi mieć uzupełniony numer telefonu w swoim profilu.
Automatyczne tłumaczenie wiadomości
Każdy najemca, właściciel i członek zespołu ma w swoim profilu ustawiony język do korespondencji. FLATFLOW automatycznie tłumaczy treść wiadomości na język każdego odbiorcy - jednym wysłaniem możesz obsłużyć najemców mówiących w różnych językach, a każdy z nich otrzyma wiadomość w swoim języku.
Tłumaczenie zobaczysz jeszcze przed wysłaniem: w kroku "Podsumowanie" kliknij wybranego odbiorcę, a podgląd pokaże wiadomość dokładnie w takiej wersji, jaką otrzyma - z uzupełnionymi zmiennymi i przetłumaczoną treścią.
Tłumaczenie odbywa się automatycznie na podstawie języka ustawionego w profilu odbiorcy - upewnij się, że Twoi najemcy mają poprawnie ustawiony język do korespondencji.