Ranking najemców
Każdy najemca zostawia po sobie ślad w danych - wystawione należności, terminy wpłat, długość umowy, zgłoszenia. Ranking najemców zamienia to wszystko w jedną liczbę i pokazuje, kto naprawdę jest rzetelnym lokatorem.
W tym artykule przeczytasz:
- Czym jest ranking najemców?
- Z czego składa się punktacja?
- Jak sprawdzić ocenę najemcy?
- Kiedy punktacja się nie pojawia?
- Dalsze kroki
Czym jest ranking najemców?
Ranking najemców to lista wszystkich najemców w oddziale, uszeregowana od najlepiej do najgorzej ocenianego. Ocena wyliczana jest automatycznie z danych, które i tak gromadzisz w FLATFLOW - nie musisz wypełniać żadnych dodatkowych ankiet ani ocen.
Punktacja to jedna liczba w skali od 0 do 100 PKT, a jej kolor od razu podpowiada, jak wypada dany najemca:
- zielony - od 85 PKT wzwyż, ocena bardzo dobra,
- pomarańczowy - między 60 a 85 PKT, ocena przeciętna,
- czerwony - poniżej 60 PKT, ocena słaba.
Ten sam kolor podświetla cały wiersz na liście, więc jednym spojrzeniem widzisz, na którym najemcy warto skupić uwagę.
Ranking przelicza się automatycznie po każdej zmianie w należnościach, wpłatach, umowach i zgłoszeniach. Nie musisz go odświeżać ani przeliczać ręcznie.
Z czego składa się punktacja?
Wynik końcowy powstaje z pięciu składowych o różnej wadze. Każda z nich odpowiada za inny aspekt współpracy z najemcą:
- Terminowość (25 PKT) - udział należności opłaconych w terminie we wszystkich wystawionych. Najemca, który uregulował wszystkie należności przed upływem terminu, dostaje komplet punktów, a każda spóźniona wpłata obniża wynik proporcjonalnie.
- Ściągalność (25 PKT) - liczona analogicznie, ale z kwot, a nie z liczby dokumentów. Pokazuje, jaka część wystawionych kwot faktycznie wpłynęła.
- Stabilność najmu (25 PKT) - suma miesięcy najmu ze wszystkich umów danego najemcy. Powyżej 24 miesięcy to komplet punktów, powyżej 12 miesięcy 85% puli, powyżej 6 miesięcy 70%, a powyżej 3 miesięcy 40%.
- Zgłoszenia serwisowe (15 PKT) - liczba zgłoszeń w przeliczeniu na miesiąc najmu. Do 0,3 zgłoszenia miesięcznie to komplet punktów, do 0,6 - 80% puli, do 1 - połowa, a powyżej 1,5 składowa nie daje już nic.
- Średnie opóźnienie (10 PKT) - średnia liczba dni zwłoki. Pierwsze 3 dni są tolerowane, a każdy kolejny dzień zabiera 3% puli.
W szczegółach rankingu każda składowa ma własny kafelek, na którym widzisz zdobyte punkty, maksimum możliwe do uzyskania oraz liczby, z których wynik został wyliczony. Dzięki temu ocena nigdy nie jest "czarną skrzynką" - zawsze możesz sprawdzić, skąd wzięła się konkretna wartość.
Terminowość i średnie opóźnienie mierzą dwie różne rzeczy. Pierwsza mówi, jak często najemca spóźnia się z płatnością, druga - jak bardzo. Dzięki temu jedna wpłata dwa tygodnie po terminie waży inaczej niż kilka wpłat spóźnionych o dzień.
Jak sprawdzić ocenę najemcy?
W poniższym przykładzie otworzymy ranking najemców, sprawdzimy punktację najemczyni Anny Nowak i prześledzimy rozkład jej wyniku na poszczególne składowe.
Otwórz ranking najemców
Ranking najemców znajdziesz w menu bocznym w sekcji "Rankingi", pod pozycją "Najemców". Lista jest od razu posortowana od najwyższej punktacji, a kolor wiersza podpowiada, jak wypada dany najemca - zielony to ocena bardzo dobra, pomarańczowy przeciętna, a czerwony słaba.
Kiedy punktacja się nie pojawia?
Punktacja pojawia się dopiero wtedy, gdy najemca ma umowę trwającą dłużej niż 3 miesiące. Przy krótszej historii wynik byłby przypadkowy - jedna wpłata opłacona dzień po terminie potrafiłaby zepchnąć ocenę na sam dół rankingu.
Zamiast liczby zobaczysz wtedy myślnik, a obok niego ikonę z wyjaśnieniem. Tacy najemcy trafiają na koniec listy, żeby nie mieszać się z tymi, których ocena jest już wiarygodna.
Byli najemcy zachowują swoją punktację - znajdziesz ich pod przełącznikiem "BYLI". To właśnie tam warto zajrzeć, gdy ktoś wraca do Ciebie po latach z pytaniem o kolejne mieszkanie.
Dalsze kroki
Do wyniku wyliczonego z danych możesz dołożyć własną ocenę - służą do tego tagi z wpływem na ranking. Ich punkty pokazywane są w osobnym kafelku i nie zmieniają wyniku liczonego przez FLATFLOW, dzięki czemu obie perspektywy pozostają czytelne.
Jeśli oceniasz nie tylko najemców, ale i sam portfel, zajrzyj do rankingu nieruchomości - działa analogicznie, tyle że patrzy na mieszkania jak na inwestycje.